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    “嗯，情况我大致了解了。”

    张店长笑了笑，再次摆手打断她，终于转向场中挑着眉毛的江野：

    “这位先生，刚才我简单了解了下事情经过，确实是我们门店员工言行失当，造成了二位的困扰和误会，这是我们管理上的疏忽。”

    他顿了顿，向前一步，对着江野和苏柠郑重地鞠了个躬，姿态放得很低：

    “因为我们员工的个人行为，给二位造成了非常不愉快的体验，甚至影响了二位的感情，我代表利星行奔驰旗舰中心，向二位郑重道歉，深表歉意。”

    鞠完躬，张店长重新起身，满脸诚恳：

    “希望二位大人有大量，不要因为这个小插曲，影响到今天看车购车的愉快心情。毕竟，选择一辆心仪的座驾，才是您二位今天来的主要目的。”

    说完，他最后转向一旁脸色灰败的李莉，语气严厉：

    “李莉，无论你出于什么原因，你的话确实给客户造成了困扰和误解，立刻道歉。”

    “......”

    李莉脸色难看地看了看店长，又扫了一圈周围那些看热闹不嫌事大的围观群众。她知道这是店长在给她、也是给门店找台阶下，只得硬着头皮上前一步，低头认栽：

    “......抱歉二位，是我刚才言语不当，说了容易引起误会的话，我向二位道歉，对......对不起。”

    见李莉还算识相地直接道歉，张店长微微颔首，语气重新缓和下来：

    “小夏，受委屈了。接下来专心接待好江先生和苏小姐，务必让客户满意。有任何需求或者问题，直接跟我说，我亲自来协调解决。”

    “好的，店长，我知道了。”

    夏安看着刚才还气焰嚣张、现在却不得不低头认错的李莉，又看了看那几个之前指指点点、此刻纷纷避开目光的同事，轻轻呼出一口气。

    没想到......

    这种根本说不清楚的“作风问题”，这件原本让她感到无比屈辱和无力的事情，居然......

    居然就这么轻轻松松地解决了？

    怎么做到的？

    见事情平息，张店长暗自一笑，对自己的处置方式非常满意：

    “先生，您看这样的处理方式，二位还满意吗？我们绝对是抱着最大的诚意来解决问题，希望能有机会弥补这次的不愉快。”

    “啧......”

    江野瞥了眼满脸诚恳、滴水不漏的张店长，又看了看周围不少暗暗点头、似乎对店里“果断”处置表示认可的围观群众，忍不住翻了个白眼。

    老子在这演了半天戏，是让你过来展示管理才能来了？

    早特么干嘛去了？

    “不满意。”

    “嗯，满意就好，那我就......啊？”

    张店长习惯性地接话，说到一半才反应过来，头顶飘出个大大的问号：

    “不......不满意？”
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